Fiverr

Fiverr es una plataforma online que pone en contacto a trabajadores por cuenta propia (freelancers) con negocios online que necesitan la realización de servicios de determinado tipo, entre los que se encuentran, diseño gráfico, edición de video, programación web y creación de anuncios para campañas publicitarias entre muchos otros. El modelo de negocio es de tipo B2B, ya que pone en contacto a autónomos con empresas que necesitan sus servicios para la creación de logos, flyers, videos, animaciones, etc…

Según uno de sus últimos comunicados de prensa, la plataforma de fiverr congrega a más de 2.4 Millones de clientes dispuestos a contratar los servicios de los diseñadores, con lo que la convierte en una de las plataformas más populares y que mayores posibilidades ofrece de encontrar un proyecto interesante para los diseñadores freelance.

Fiverr apunta a un público determinado, centrándose por un lado en comercios pequeños con un presupuesto limitado y plazos de entrega altamente ajustados, que no tienen la posibilidad de contratar a un diseñador a tiempo completo. Por otro lado, fiverr está orientado a diseñadores amateurs o jóvenes que están buscando darse a conocer, trabajan de manera individual desde casa o como mucho en equipos pequeños o deslocalizados. 

En cuanto a su propuesta de valor fiverr se promociona como la empresa líder con mayor volumen de usuarios, tanto clientes como proveedores de servicio. Aunque intenta mostrar una imagen agradable para ambos, da la impresión de se inclina bastante más a proporcionar mayor seguridad al receptor del servicio, ofreciendo garantías sobre los plazos y la calidad de la entrega sin negociaciones ni retrasos, asegurando que ninguna transacción estará completa si el cliente no está satisfecho con el resultado.  

Según algunos usuarios, parece algo complicado para los diseñadores dar sus primeros pasos ya que para ganar visibilidad necesitan buenas reseñas y para ello tienen que haber proporcionado sus servicios antes, lo cual es difícil si no tienen reseñas. Además, algo que complica más la actividad del diseñador es que fiverr tiene una comisión del 20% por cada transacción con lo que las ganancias finales se reducen.

Aunque parece que las condiciones son bastante favorables para el comprador y más desfavorables para el diseñador, el principal elemento de confianza que proporciona fiverr es su alto volumen de usuarios, haciendo que sea bastante factible el hecho de encontrar encargos interesantes. 

El ecosistema de comunicación de fiverr se centra en la característica de sí misma como red social, donde tanto clientes como diseñadores se loguean para ponerse en contacto unos con otros. Si bien la red de fiverr ofrece un gran apoyo, lo cierto es que el diseñador necesita realizar un gran esfuerzo para promocionar su perfil (y de manera indirecta promocionar a la web de fiverr) utilizando sus propias redes sociales. Por ejemplo, algunos usuarios utilizan grupos de facebook para intercambiar reseñas y así darse a conocer. Además de esto, fiverr se publicita a sí misma mediante anuncios pagados en distintas plataformas.  El año 2019 invirtió un total de 2,3 Millones de dólares en adquisición de usuarios por distintos canales.

Freelancer

Al igual que sucede con fiverr, freelancer comparte una gran cantidad de puntos en común. También se trata de un modelo de negocio basado en B2B, donde la plataforma simplemente pone en contacto a diseñadores con clientes que realizan sus encargos. Los principales trabajos que se ofrecen entran dentro de las categorías de diseño web, desarrollo de aplicaciones móviles, diseño gráfico, diseño de logotipos, modelado 3D, ilustración, identidad corporativa, diseño de productos, packaging y wordpress.

El público objetivo al que se orienta freelancer es prácticamente similar al de fiverr, ya que se dirige a trabajadores autónomos principalmente jóvenes que buscan obtener unos ingresos extra para ponerlos en contacto con empresas que cuentan con poco presupuesto para sus proyectos. La principal diferencia con respecto a fiverr se encuentra en la propuesta de valor que presenta a ambos clientes. Freelancer relaja un poco más la carga o el riesgo potencial sobre el diseñador, proponiendo el establecimiento de proyectos entre los cuales, cliente y diseñador se pueden poner de acuerdo o negociar sus condiciones, así como trabajar por horas. En principio, la comisión que debe pagar el diseñador es menor que con fiverr, solamente del 10%, aunque hay muchas más variaciones, como modelos de subscripción que te permiten abaratar las comisiones.

Uno de los elementos que más ayudan a transmitir confianza es el hecho de que sea posible realizar un trabajo por proyecto o por horas, ya que da a entender que el hecho de que sea necesario extender el tiempo del mismo para ajustarse a las necesidades cambiantes del cliente.

Otra diferencia fundamental con respecto a fiverr es que en freelancer el cliente tiene una mayor responsabilidad a la hora de publicar una oferta de proyecto y promocionarla, mientras que los diseñadores simplemente tienen que encontrar un proyecto que sea de su agrado y en el que estén interesados. De esta manera, el ecosistema de comunicación es mantenido por la plataforma y por los clientes en mayor medida y por los diseñadores en menor medida.

Zedge Marketplace

En un plano bastante opuesto al de fiverr y freelancer se encontraría Zedge Marketplace. En este caso, el modelo de negocio ya no sería de tipo B2B, sino que se desplaza más hacia el B2C, pudiendo incluso llegar a ser considerado como B2B2C.

En el caso de Zedge Marketplace, el diseñador sube su propio contenido directamente a la plataforma. Dicho contenido está principalmente restringido al sector de la personalización de dispositivos móviles (tonos de llamada, fondos de pantalla, stickers, iconos, etc). La propuesta de valor más importante que ofrece Zedge frente a los anteriores modelos es que el diseñador puede obtener beneficios en función de las descargas de su contenido que hayan realizado los usuarios finales. En principio, es posible seguir cobrando durante bastante tiempo por un trabajo que se ha realizado únicamente una vez, lo cual puede resultar altamente tentador. De dichas transacciones, Zedge mantendría una comisión del 30% sobre los beneficios que hayan generado las descargas de los contenidos por parte del usuario final, ya sea mediante pago directo o a través de la visualización de anuncios.

El ecosistema de comunicación está principalmente promovido por la compañía Zedge, una parte importante de la promoción del contenido la realizan los diseñadores a la hora de compartir los enlaces a sus perfiles en sus redes sociales con la intención de llegar al mayor número de clientes posibles.